Betingelser for reklamation og garanti

AirAware ApS
Gældende for erhvervskøb

§ 1. Anvendelsesområde og parter

1.1 Disse betingelser regulerer reklamation og garanti ved AirAwares levering af enheder og tilknyttede ydelser. Ved leverandøren forstås AirAware ApS, CVR-nr. 46154177, Kochsgade 31 D, 5000 Odense C.

1.2 Betingelserne gælder ved salg til erhvervsdrivende, offentlige myndigheder og institutioner, herunder skoler og kommuner, der har indgået aftale direkte med leverandøren. Aftaleforholdet er et erhvervskøb, og købelovens regler om forbrugerkøb finder ikke anvendelse.

1.3 Betingelserne gælder ikke ved salg til forbrugere. Ved et eventuelt forbrugersalg gælder de ufravigelige regler i købeloven og forbrugeraftaleloven, og leverandøren udarbejder særskilte betingelser herfor.

1.4 Ved enheden forstås den eller de vape- og puffdetektorer, leverandøren leverer, med tilhørende software og app.

§ 2. Enhedens funktion og virkemåde

2.1 Enheden registrerer brug af e-cigaretter, vapes og puffbars i de overvågede lokaler og udløser alarm, når der registreres damp eller røg.

2.2 Enheden er udstyret med en anti-tampering-funktion, der registrerer forsøg på sabotage eller manipulation af enheden og i den forbindelse udløser alarm. Funktionen aktiveres ved fysisk påvirkning af enheden, herunder rystelse, slag, tildækning og afmontering, og ved brug af aerosoler i de overvågede lokaler, herunder deodorant, hårspray og spraymaling.

2.3 Alarm udløst i overensstemmelse med stk. 1 og stk. 2 udgør korrekt funktion og er ikke en mangel ved enheden, jf. § 4. Kunden kan ikke gøre reklamation eller garanti gældende med henvisning hertil.

§ 3. Installation

3.1 Enheden tilsluttes fast netspænding på 230 V og monteres i loftet. Installation skal udføres af en autoriseret elinstallatør eller af leverandøren eller dennes godkendte installationspartner.

3.2 Kunden bærer ansvaret og risikoen, hvis installation foretages af kunden selv eller af tredjemand uden fornøden autorisation. Det samme gælder, hvis enheden monteres eller placeres i strid med leverandørens installationsvejledning, herunder krav til monteringssted, afstand til loft og omgivende forhold.

3.3 Fejl, skader eller funktionssvigt, der helt eller delvist skyldes ukorrekt eller uautoriseret installation, er ikke omfattet af reklamationsretten efter § 4 eller garantien efter § 5.

3.4 Aftaler kunden installation ved leverandøren eller dennes installationspartner, fremgår vilkår og pris herfor af den konkrete aftale.

§ 4. Reklamationsret

4.1 Kunden kan reklamere over mangler ved leverede enheder efter købelovens regler for køb mellem erhvervsdrivende med de fravigelser, der følger af disse betingelser.

4.2 Kunden skal undersøge enheden straks efter modtagelsen, jf. købelovens § 51. Vil kunden påberåbe sig en mangel, skal reklamation ske skriftligt og uden ugrundet ophold efter, at kunden har eller burde have opdaget manglen, jf. købelovens § 52. Reklameres der ikke rettidigt, fortaber kunden retten til at gøre manglen gældende.

4.3 Reklamation kan ikke ske senere end 12 måneder fra leveringstidspunktet. Parterne fraviger hermed den absolutte frist på 2 år i købelovens § 54.

4.4 Der foreligger ikke en mangel, når enheden svarer til det aftalte og fungerer som beskrevet i § 2, herunder når anti-tampering-funktionen udløser alarm.

4.5 Ved rettidig og berettiget reklamation afhjælper leverandøren manglen ved reparation eller omlevering efter leverandørens valg, jf. § 6.

§ 5. Garanti

5.1 Leverandøren yder ud over reklamationsretten en garanti på 12 måneder fra leveringstidspunktet, medmindre andet er skriftligt aftalt.

5.2 Garantien omfatter fejl og mangler, der skyldes fabrikations- eller materialefejl.

5.3 Garantien omfatter ikke fejl, skader eller funktionssvigt, der helt eller delvist skyldes:

1. ukorrekt eller uautoriseret installation, jf. § 3,
2. at anti-tampering-funktionen udløser alarm, jf. § 2,
3. forkert brug eller betjening i strid med leverandørens vejledning,
4. manglende eller mangelfuld vedligeholdelse, herunder manglende rengøring efter leverandørens anvisning,
5. ydre påvirkninger, herunder hærværk, fugt, overspænding, lynnedslag eller manglende eller ustabil strøm- og netværksforsyning,
6. indgreb, ændringer eller reparation foretaget af andre end leverandøren eller dennes godkendte partner,
7. almindelig slitage samt forringelse af sensor og komponenter efter enhedens forventede levetid.

5.4 Garantien bortfalder, hvis enheden er installeret i strid med § 3, eller hvis der er foretaget uautoriseret indgreb i enheden.

§ 6. Afhjælpning

6.1 Ved berettiget reklamation eller garanti vælger leverandøren mellem reparation og omlevering.

6.2 Afhjælpning sker inden rimelig tid.

6.3 Kunden stiller den berørte enhed til rådighed for leverandøren og afmonterer om nødvendigt enheden, så den kan returneres. Vilkår for forsendelse og eventuel genmontering aftales konkret.

6.4 Viser leverandørens undersøgelse, at der ikke foreligger en mangel eller en garantidækket fejl, herunder hvor en alarm skyldes enhedens tilsigtede funktion efter § 2, kan leverandøren fakturere kunden for medgået tid, fejlsøgning og forsendelse efter leverandørens gældende takster.

§ 7. Ansvarsbegrænsning

7.1 Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader.

7.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for tab, der skyldes, at en alarm ikke udløses, udløses for sent, eller at en notifikation ikke modtages, når dette skyldes forhold uden for leverandørens kontrol, herunder strømsvigt, manglende internetforbindelse, kundens netværk eller forhold hos tredjepartsleverandører.

7.3 Leverandørens samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det vederlag, kunden har betalt for den eller de enheder, som kravet vedrører.

7.4 Begrænsningerne i denne bestemmelse gælder ikke, hvor ansvaret ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning, herunder ved forsæt eller grov uagtsomhed.

§ 8. Forhold til øvrige betingelser

8.1 Disse betingelser supplerer leverandørens almindelige handelsbetingelser.

8.2 I tilfælde af uoverensstemmelse har en konkret skriftlig aftale mellem parterne forrang, dernæst leverandørens handelsbetingelser og herefter disse betingelser.

§ 9. Lovvalg og værneting

9.1 Enhver aftale mellem parterne er underlagt dansk ret.

9.2 Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Odense som første instans