AirAware ApS

§ 1. Generelt og anvendelsesområde

1.1   Disse handelsbetingelser gælder for alle leverancer, abonnementer og ydelser fra AirAware ApS, CVR-nr. 46154177, Kochsgade 31 D, 5000 Odense C, herefter benævnt leverandøren, til skoler, kommuner, øvrige institutioner og andre erhvervsdrivende, herefter benævnt kunden.

1.2   Aftaleforholdet er et erhvervskøb. Aftalen er ikke omfattet af forbrugeraftaleloven eller købelovens regler om forbrugerkøb.

1.3   Ved kundens godkendelse af et tilbud, skriftligt eller telefonisk, accepteres disse betingelser som en bindende aftale mellem parterne.

1.4   Leverandørens særskilte betingelser for reklamation og garanti samt for udvidet serviceordning udgør en del af aftalegrundlaget. I tilfælde af uoverensstemmelse har en konkret skriftlig aftale mellem parterne forrang, dernæst disse handelsbetingelser og herefter de særskilte betingelser.

§ 2. Bestilling og aftaleindgåelse

2.1   Bestilling sker ved direkte kontakt, herunder via e-mail eller leverandørens digitale kanaler.

2.2   Aftalen anses for indgået, når kunden skriftligt eller telefonisk har accepteret et tilbud, og leverandøren har fremsendt en ordrebekræftelse.

2.3   Kundens accept og leverandørens ordrebekræftelse udgør tilsammen den samlede aftale mellem parterne.

2.4   Der underskrives ikke særskilt kontrakt, medmindre andet aftales.

§ 3. Priser og betaling

3.1   Alle priser er angivet i danske kroner og eksklusive moms.

3.2   Er leverancen momsfritaget efter gældende regler, faktureres uden moms. I øvrigt tillægges moms efter gældende lovgivning.

3.3   Betaling sker ved bankoverførsel til leverandørens konto. Til offentlige kunder fremsendes faktura elektronisk via EAN.

3.4   Betalingsbetingelserne er 14 dage netto fra fakturadato.

3.5   Ved forsinket betaling påløber rente efter renteloven, og leverandøren kan opkræve rykkergebyrer og kompensationsbeløb efter gældende regler.

3.6   Abonnement betales årligt. Efter aftale kan abonnement betales månedligt.

§ 4. Levering og installation

4.1   Leveringstid aftales individuelt mellem parterne.

4.2   Enheden tilsluttes fast netspænding på 230 V og monteres i loftet. Installation skal udføres af en autoriseret elinstallatør. Kunden kan vælge at lade leverandøren eller dennes godkendte installationspartner forestå installationen mod betaling eller selv lade en autoriseret elinstallatør udføre den.

4.3   Vælger kunden selv at forestå installationen, bærer kunden ansvaret for, at installationen udføres korrekt og i overensstemmelse med leverandørens installationsvejledning og gældende regler.

4.4   Leverandøren er ikke ansvarlig for fejl, funktionssvigt eller skader, der helt eller delvist kan henføres til installation foretaget af kunden eller dennes installatør.

4.5   Stk. 4 gælder ikke, hvor fejlen skyldes en produktfejl eller leverandørens grove uagtsomhed.

4.6   Ved installation udført af leverandøren eller dennes installationspartner indestår leverandøren for, at installationen udføres fagmæssigt korrekt.

§ 5. Abonnement og opsigelse

5.1   Tegner kunden abonnement, træder det i kraft ved installation eller aktivering af systemet og løber, indtil det opsiges skriftligt af kunden via e-mail.

5.2   Opsigelsesvarslet er løbende måned plus en måned.

5.3   Opsiger kunden abonnementet i en periode, kunden allerede har betalt for, refunderes det betalte beløb ikke. Abonnementet ophører ved udløbet af den betalte periode og fornyes ikke.

5.4   Ophører leverandøren med at levere abonnementsydelserne, herunder ved opsigelse fra leverandørens side, lukning, konkurs eller nedlæggelse af ydelsen, kan dette ske med en måneds varsel. Leverandøren kan i så fald vælge enten fortsat at levere de aftalte abonnementsydelser i den resterende betalte periode eller at refundere kunden for de hele måneder af den betalte periode, der ligger efter ophørstidspunktet, beregnet som den årlige pris divideret med 12 ganget med antallet af disse måneder.

5.5   Ved manglende betaling fremsender leverandøren betalingspåmindelser.

5.6   Udebliver betaling fortsat, kan leverandøren efter forudgående skriftligt varsel suspendere eller deaktivere de abonnementsbaserede ydelser, indtil betaling er modtaget.

5.7   Kravet kan herefter overgå til inkasso.

5.8   Leverandøren kan i særlige tilfælde tilbyde kunden adgang til dele af eller hele abonnementets ydelser uden løbende abonnementsbetaling. Fremgår dette udtrykkeligt af det konkrete tilbud, gælder de vilkår for omfang og varighed, der er angivet i tilbuddet, og betingelserne i øvrigt finder fortsat anvendelse i det omfang, de ikke er fraveget ved tilbuddet.

5.9   Leverandøren tilstræber, at ydelser, der efter stk. 8 stilles til rådighed uden abonnementsbetaling, fungerer som forudsat. Leverandøren afgiver dog ingen garanti for drift, tilgængelighed eller funktionalitet af sådanne ydelser, og de leveres uden tilsagn om oppetid, supportniveau eller fejlretning.

§ 6. Fortrydelse og afbestilling

6.1   Aftalen indgås mellem erhvervsparter og er ikke omfattet af forbrugeraftaleloven. Kunden har derfor ikke fortrydelsesret.

6.2   Når kunden har accepteret et tilbud, er aftalen bindende og kan ikke annulleres.

§ 7. Grundleverance, abonnement og ydelser

7.1   Enheden leveres med adgang til app’en SmartLife, hvorigennem kunden modtager hændelsesregistrering og notifikationer. Disse grundlæggende funktioner forudsætter ikke abonnement.

7.2   Abonnement er valgfrit og udgør et tillæg til grundleverancen. Abonnementet giver adgang til udvidede funktioner og ydelser, herunder udvidet dataindsigt i app’en, oplæg, undersøgelser og spørgeskemaer til elever, skabeloner til kommunikation, faglig rådgivning samt udvidet support, jf. § 11.

7.3   De enkelte ydelser og deres omfang fremgår af det konkrete tilbud. Ydelserne kan efter aftale også leveres enkeltvis uden abonnement og leveres under hensyntagen til leverandørens kapacitet.

§ 8. App, netværk og tredjepartsplatforme

8.1   Adgang til notifikationer og dataindsigt sker gennem app’en SmartLife, der udbydes af en uafhængig tredjepart.

8.2   Kunden er selv ansvarlig for at stille en egnet og stabil trådløs internetforbindelse til rådighed for enhederne. Enhederne kræver et almindeligt trådløst netværk på 2,4 GHz og kan ikke anvendes på lukkede erhvervs- eller institutionsnetværk, der forudsætter individuel brugergodkendelse, loginportal eller lignende. Det påhviler kunden at sikre, at et kompatibelt netværk er til rådighed, både ved installation og under den løbende drift.

8.3   Leverandøren er ikke ansvarlig for app’ens drift, tilgængelighed, funktionalitet, sikkerhed, opdateringer eller eventuelle ophør, idet app’en udbydes af tredjepart. Leverandøren indestår ikke for, at app’en til enhver tid er tilgængelig.

8.4   Leverandøren kan ændre den tekniske løsning, herunder skifte eller ændre anvendelsen af tredjepartsplatforme, såfremt dette ikke medfører en væsentlig forringelse af den aftalte ydelse. Medfører en ændring en væsentlig forringelse, kan kunden opsige aftalen med 30 dages varsel.

8.5   Manglende eller mangelfuld funktion, der skyldes kundens netværk, app’en eller andre tredjepartsforhold, berettiger ikke kunden til erstatning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse over for leverandøren.

§ 9. Udvidet serviceordning

9.1   Kunden kan pr. enhed tilkøbe en udvidet serviceordning.

9.2   Indhold, omfang, varighed og øvrige vilkår for den udvidede serviceordning fremgår af leverandørens særskilte betingelser herfor, der udgør en del af aftalegrundlaget.

9.3   Den udvidede serviceordning gælder alene for enheder placeret i Danmark.

§ 10. Teknisk drift og ansvarsbegrænsning

10.1   Systemet anvender avanceret sensorteknologi, men leverandøren kan ikke garantere fuldstændig registrering af alle hændelser.

10.2   Enheden er udstyret med en anti-tampering-funktion, der registrerer forsøg på manipulation af enheden og i den forbindelse udløser alarm. Funktionen aktiveres af forhold som, men ikke begrænset til, fysisk berøring eller påvirkning af enheden og brug af aerosoler i lokalet, herunder deodorant. Systemets funktion kan i øvrigt påvirkes af eksterne forhold, herunder enhedens placering og de omgivende forhold.

10.3   Leverandørens samlede erstatningsansvar over for kunden kan ikke overstige det vederlag, kunden har betalt for den leverance, som kravet vedrører.

10.4   Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

10.5   Leverandøren er ikke ansvarlig for tab, der skyldes, at en alarm ikke udløses, udløses for sent, eller at en notifikation ikke modtages, når dette skyldes forhold uden for leverandørens kontrol, herunder strømsvigt, manglende internetforbindelse, kundens netværk, app’en eller forhold hos tredjepartsleverandører.

10.6   Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved leverandørens grove uagtsomhed eller forsæt eller ved ansvar, der ikke lovligt kan fraviges.

10.7   Produktansvar reguleres af den til enhver tid gældende produktansvarslovgivning.

§ 11. Support

11.1   Support i fuldt omfang, herunder telefonisk support og support via e-mail, forudsætter, at kunden har et aktivt abonnement eller en udvidet serviceordning.

11.2   Kunder uden abonnement eller udvidet serviceordning modtager begrænset support. Leverandøren tilstræber at besvare henvendelser, men yder ikke support i fast omfang og garanterer ikke bestemte svartider.

11.3   Support ydes inden for de tidsrum, leverandøren fastsætter.

§ 12. Data og persondata

12.1   Leverandøren behandler data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven.

12.2   Enheden og app’en SmartLife registrerer ikke lyd eller billede, men alene tekniske hændelsesdata, herunder tidspunkt, enhedsidentifikation og enhedens placering.

12.3   De registrerede data vedrører enheden og dens drift og udgør ikke behandling af personoplysninger om kundens elever, ansatte eller øvrige brugere.

12.4   Da der ikke behandles personoplysninger på kundens vegne gennem enheden eller app’en, indgås der ikke databehandleraftale. Indebærer fremtidige funktioner behandling af personoplysninger på kundens vegne, indgås en databehandleraftale efter databeskyttelsesforordningens artikel 28, før behandlingen påbegyndes.

12.5   Data opbevares inden for EU eller EØS og beskyttes ved passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

§ 13. Ejendomsret og brugsret

13.1   Udstyret ejes af kunden, medmindre andet er særskilt aftalt.

13.2   Ved leje gælder leverandørens til enhver tid gældende lejebetingelser.

13.3   Leverandøren bevarer alle immaterielle rettigheder til software og systemer.

13.4   Kunden opnår en ikke-eksklusiv og tidsbegrænset brugsret til systemet i abonnementsperioden.

§ 14. Force majeure

14.1   Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes forhold uden for leverandørens kontrol, herunder myndighedsindgreb, naturkatastrofer, strømsvigt og nedbrud hos tredjepartsleverandører.

14.2   Forsinkelse af leveringen, der skyldes transport- eller fragtfirmaer, toldbehandling, import eller forhold hos producenten eller fabrikken, anses ligeledes for et forhold uden for leverandørens kontrol og berettiger ikke kunden til erstatning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse.

§ 15. Ændring af betingelser

15.1   Leverandøren kan ændre disse betingelser med et varsel på mindst 30 dage.

15.2   Medfører ændringerne en væsentlig forringelse for kunden, kan kunden opsige aftalen inden ændringernes ikrafttræden.

§ 16. Lovvalg og værneting

16.1   Aftalen er underlagt dansk ret.

16.2   Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftalen, afgøres ved leverandørens hjemting.

AirAware ApS · CVR-nr. 46154177 · www.airaware.dk